Jsem Radka Medková, zapsaná mediátorka. Pomáhám firmám i jednotlivcům nalézt řešení rychle a efektivně.
Co přesně je mediace?
Mediace představuje cestu k urovnání sporů prostřednictvím nezávislého a nestranného prostředníka. Ten nerozhoduje o vině, ale strukturovaně vede strany k tomu, aby samy nalezly řešení, které jim oběma dává smysl.
Mediace jako komunikační metoda
Mediace je strukturovaná komunikační metoda, při které se dvě nebo více stran setkávají za účasti mediátora. Cílem není hledat viníka nebo rozhodovat o pravdě, ale zjistit zájmy, přání a potřeby všech zúčastněných.
Základní principy mediace
Dobrovolnost: Nikdo nemůže být k mediaci donucen.
Nestrannost: Mediátor se nepřiklání k žádné ze stran.
Mlčenlivost: Vše, co se v mediaci odehraje, zůstává důvěrné.
Jak mediace funguje
Mediační proces obvykle začíná úvodní schůzkou, kde mediátor vysvětlí pravidla a průběh mediace. Následně dostane každá strana prostor k vyjádření svého pohledu na situaci. V konfliktu často platí, že strany se navzájem neslyší – a pokud spor trvá dlouho, ani se už slyšet nechtějí.
Právě proto je zde mediátor. Pomocí vhodně pokládaných otázek pomáhá stranám pochopit, co se vlastně stalo, proč se to stalo, a co každý z účastníků skutečně potřebuje.